一、退换货时限：
30天之内，未拆封使用的商品可以退货、退款，已拆封使用的商品如发现质量问题可以换货，但不能退货和退款。
二、处理流程：
1、所售商品为符合国家相关质量标准的正品，享受国家三包法相关规定；
2、关于商品的质保，维修，保养等售后服务与该品牌厂商所提供的售后服务一致，并根据厂商的政策，该商品的相关售后服务由向客户开具发票的店铺负责；
3、整机商品咨询及服务请直接联系相关厂商或所属店铺。
三、温馨提示：
1、挖e点为通过挖e点平台（www.55-e.com）向用户提供整机交易信息的网络平台服务商，商品相关信息由入驻商家上传，如展示信息与事实不符，由第三方商家承担全部责任；
2、对于商品交易后产生的质保、维修、保养等售后或其他问题，依据处理流程及用户购买商品时签署的相关质保等文件由相应工程机械厂商或所属店铺商家承担。